Όροι και προϋποθέσεις
1. ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΟΡΟΙ
TechCuisine.gr – είναι η εμπορική επωνυμία της εταιρείας S.C. TECH CUISINE SRL, νομικό πρόσωπο ρουμανικής υπηκοότητας, με έδρα στην Braila, Bd. Dorobantilor 46, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό J9/56/2018 και με μοναδικό φορολογικό αριθμό RO38743363.
Πωλητής – TechCuisine.gr
Αγοραστής – κάθε φυσικό πρόσωπο ηλικίας άνω των 16 ετών ή νομικό πρόσωπο ή άλλη νομική οντότητα που δημιουργεί λογαριασμό στον Ιστότοπο και πραγματοποιεί παραγγελία.
Πελάτης – κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει ή αποκτά πρόσβαση στο ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ, με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας θέτει στη διάθεσή του η TechCuisine (ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά κ.λπ.) ή βάσει υπάρχουσας σύμβασης χρήσης και που απαιτεί τη δημιουργία και χρήση Λογαριασμού.
Χρήστης – κάθε φυσικό πρόσωπο ηλικίας άνω των 16 ετών ή νομικό πρόσωπο που έχει εγγραφεί στον Ιστότοπο και, με την ολοκλήρωση της διαδικασίας δημιουργίας λογαριασμού, έχει συμφωνήσει με τους ειδικούς όρους που περιλαμβάνονται στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις.
Ψευδώνυμο (Nickname) – προσωνύμιο με το οποίο ορισμένος Χρήστης/Πελάτης/Αγοραστής μπορεί να προσθέσει Περιεχόμενο στον Ιστότοπο. Το Ψευδώνυμο συνδέεται με τις πληροφορίες που καταχωρούνται στον Ιστότοπο με την ένδειξη «Όνομα Χρήστη».
Λογαριασμός – ενότητα του Ιστότοπου που αποτελείται από μία διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης, και που επιτρέπει στον Αγοραστή την υποβολή παραγγελιών και την πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον Πελάτη/Αγοραστή καθώς και στο ιστορικό του στον Ιστότοπο (παραγγελίες, τιμολόγια, εγγυήσεις προϊόντων κ.ά.). Ο Χρήστης φέρει την ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα και ενημέρωση όλων των πληροφοριών που παρέχει κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού.
Αγαπημένα (Favorite) – ενότητα του Λογαριασμού που επιτρέπει στον Αγοραστή/Χρήστη να δημιουργεί λίστες με Προϊόντα και Υπηρεσίες που επιθυμεί να παρακολουθεί ενόψει μελλοντικής αγοράς, κάνοντας χρήση της υπηρεσίας ειδοποιήσεων του Πωλητή.
Λίστα (Lista) – υποενότητα των Αγαπημένων στην οποία ο Αγοραστής/Χρήστης μπορεί να προσθέτει Προϊόντα ή Υπηρεσίες προς παρακολούθηση και, στη συνέχεια, να τα διαγράφει ή να τα μεταφέρει στο καλάθι αγορών («Το Καλάθι μου»).
Οι Λίστες διακρίνονται σε:
• Δημόσιες: Ορατές από οποιονδήποτε Χρήστη/Αγοραστή, εφόσον αυτές έχουν κοινοποιηθεί σε κοινωνικά δίκτυα ή μέσω δημόσιου προφίλ στον Ιστότοπο. Ο Αγοραστής/Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τις μετατρέψει σε ιδιωτικές μέσω του Λογαριασμού του.
• Ιδιωτικές: Ορατές μόνο από τον κάτοχο του Λογαριασμού. Μπορούν επίσης να γίνουν δημόσιες οποτεδήποτε, μέσω του Λογαριασμού.
Το Καλάθι μου (Cart) – ενότητα του Λογαριασμού που επιτρέπει στον Αγοραστή/Χρήστη να προσθέτει Προϊόντα ή Υπηρεσίες για άμεση ή μελλοντική αγορά. Αν δεν ολοκληρωθεί άμεσα η παραγγελία, ο Αγοραστής/Χρήστης συνεχίζει να λαμβάνει ειδοποιήσεις για τις αντίστοιχες επιλογές του.
Ιστότοπος (Site) – το ηλεκτρονικό κατάστημα που φιλοξενείται στη διεύθυνση TechCuisine.gr και τα υποτομέα του.
Παραγγελία – ηλεκτρονικό έγγραφο που λειτουργεί ως μέσο επικοινωνίας μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή μέσω του οποίου ο Αγοραστής εκδηλώνει πρόθεση αγοράς.
Προϊόντα και Υπηρεσίες – κάθε προϊόν ή υπηρεσία καταχωρημένο στον Ιστότοπο και αναφερόμενο σε Παραγγελία, το οποίο προορίζεται να παραδοθεί από τον Πωλητή στον Αγοραστή.
Καμπάνια (Καμπάνια) – εμπορική δράση προβολής περιορισμένου αριθμού Προϊόντων/Υπηρεσιών, διαθέσιμων για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, όπως καθορίζεται από τον Πωλητή.
Σύμβαση (Contract) – σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή χωρίς φυσική παρουσία.
Περιεχόμενο (Continut) – περιλαμβάνει:
• όλες τις πληροφορίες του Ιστότοπου που είναι προσβάσιμες ηλεκτρονικά,
• κάθε email αποσταλμένο από τον Πωλητή,
• κάθε πληροφορία που παρέχεται μέσω υπαλλήλου/συνεργάτη του Πωλητή,
• πληροφορίες για τιμές, προϊόντα και υπηρεσίες, είτε του Πωλητή είτε των συνεργατών του.
Αξιολόγηση (Review) – γραπτή γνώμη κατόχου προϊόντος/υπηρεσίας βάσει προσωπικής εμπειρίας.
Βαθμολογία (Rating) – δείκτης ικανοποίησης του Χρήστη/Πελάτη/Αγοραστή, εκφραζόμενος με αστέρια (1 έως 5), πάντα συνοδευόμενος από κείμενο αξιολόγησης.
Σχόλιο (Comentariu) – παρατήρηση ή κριτική που συνοδεύει Αξιολόγηση ή άλλο σχόλιο.
Έγγραφο (Document) – οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις.
Εμπορικές Επικοινωνίες (Comunicari Comerciale) – κάθε μήνυμα (email, SMS, τηλεφωνικά κ.λπ.) που περιέχει γενικές ή θεματικές πληροφορίες, προσφορές, ειδοποιήσεις για προϊόντα σε αγαπημένα ή καλάθι, έρευνες κ.ά.
Συναλλαγή (Tranzactie) – η πληρωμή ή επιστροφή ποσού από πώληση μέσω εγκεκριμένου παρόχου πληρωμών.
Οικολογικός Φόρος (Taxa de timbru verde) – ποσό καταβληθέν για την ανακύκλωση ηλεκτρονικού εξοπλισμού, όπως ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Προδιαγραφές (Specificatii) – τεχνικά χαρακτηριστικά των Προϊόντων/Υπηρεσιών.
Πληρωμή με 1 κλικ – υπηρεσία άμεσης πληρωμής με κάρτα, μέσω του ιστοτόπου.
Token – μοναδικός κρυπτογραφημένος αριθμός συνδεδεμένος με την κάρτα του Αγοραστή, για μελλοντικές συναλλαγές μέσω της υπηρεσίας PaybyClick.
2. Συμβατικά Έγγραφα
2.1. Με την καταχώρηση παραγγελίας μέσω του ιστότοπου, ο αγοραστής αποδέχεται τον τρόπο επικοινωνίας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) που χρησιμοποιεί ο πωλητής για την εκτέλεση των εμπορικών του δραστηριοτήτων.
2.2. Η ειδοποίηση που αποστέλλεται στον αγοραστή μετά την καταχώρηση της παραγγελίας έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστά αποδοχή της παραγγελίας. Η ειδοποίηση αυτή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.
2.3. Για τεκμηριωμένους λόγους, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την ποσότητα των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στην παραγγελία. Σε περίπτωση τέτοιας τροποποίησης, ο πωλητής θα ενημερώσει τον αγοραστή μέσω της δηλωθείσας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου και θα επιστρέψει τυχόν καταβληθέν ποσό.
2.4. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί μεταξύ πωλητή και αγοραστή κατά τη στιγμή αποστολής ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματος SMS, με την οποία επιβεβαιώνεται η αποστολή της παραγγελίας από τον πωλητή.
2.5. Το παρόν έγγραφο και οι πληροφορίες που διατίθενται στον ιστότοπο από τον πωλητή αποτελούν τη βάση της σύμβασης. Η σύμβαση συμπληρώνεται με το πιστοποιητικό εγγύησης που εκδίδεται από τον πωλητή ή από προμηθευτή για τα αγορασθέντα προϊόντα.
3. Πολιτική Ηλεκτρονικών Πωλήσεων
3.1. Η πρόσβαση για την υποβολή παραγγελίας επιτρέπεται σε κάθε χρήστη ή αγοραστή.
Για εύλογους λόγους, η TechCuisine διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση ενός χρήστη ή αγοραστή στην υποβολή παραγγελιών ή/και σε ορισμένες από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, εφόσον κρίνει ότι η συμπεριφορά ή η δραστηριότητά του ενδέχεται να προκαλέσει ζημία στην επιχείρηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να απευθυνθεί στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για διευκρινίσεις.
3.2. Η επικοινωνία με τον πωλητή μπορεί να πραγματοποιείται μέσω άμεσης αλληλεπίδρασης (όπως η ζωντανή συνομιλία) ή μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα «Επικοινωνία» του ιστότοπου. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διαχειρίζεται τις πληροφορίες που λαμβάνει χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
3.3. Σε περίπτωση υπερβολικής επισκεψιμότητας από ένα δίκτυο, η TechCuisine διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την εισαγωγή κωδικού επαλήθευσης τύπου captcha, προκειμένου να προστατεύσει τις πληροφορίες του ιστότοπου.
3.4. Η TechCuisine μπορεί να δημοσιεύει στον ιστότοπο πληροφορίες για προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές που προσφέρονται είτε από την ίδια είτε από συνεργαζόμενους φορείς για περιορισμένο χρονικό διάστημα και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
3.5. Όλες οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών που εμφανίζονται στον ιστότοπο εκφράζονται σε λέι και περιλαμβάνουν τον προβλεπόμενο φόρο προστιθέμενης αξίας, με εξαίρεση τις τηλεπικοινωνιακές συνδρομές φωνής ή δεδομένων, οι οποίες εμφανίζονται σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν φόρο.
3.6. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η τιμή των ηλεκτρονικών προϊόντων περιλαμβάνει τον πράσινο φόρο ανακύκλωσης. Εάν ζητηθούν διευκρινίσεις για το ακριβές ποσό που περιλαμβάνεται, ο χρήστης ή αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
3.7. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής, ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για επιπλέον χρεώσεις, όπως προμήθειες μετατροπής νομίσματος, που μπορεί να επιβάλει η εκδότρια τράπεζα του αγοραστή, εφόσον το νόμισμα της κάρτας διαφέρει από αυτό του ιστότοπου. Η ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στον αγοραστή.
3.8. Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την περιγραφή των προϊόντων και υπηρεσιών (εικόνες, παρουσιάσεις κ.λπ.) δεν δεσμεύουν τον πωλητή συμβατικά και έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα.
4. Εκχώρηση και Υπεργολαβίες
4.1. Ο πωλητής δύναται να εκχωρήσει ή/και να αναθέσει σε τρίτους την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με την εκπλήρωση της παραγγελίας, με την υποχρέωση να ενημερώσει τον αγοραστή, χωρίς να απαιτείται η συγκατάθεσή του. Ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος έναντι του αγοραστή για όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση.
5. Δικαιώματα Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας
5.1. Το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό των λογοτύπων, σημάτων, στατικών και δυναμικών εικόνων, κειμένων και/ή πολυμέσων, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της TechCuisine ή των νομίμων δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
5.2. Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, δημοσίευση, μεταφορά σε τρίτους, τροποποίηση ή οποιαδήποτε αλλαγή ή αλλοίωση του περιεχομένου, καθώς και η χρήση αυτού εκτός του ιστότοπου χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της TechCuisine.
5.3. Ο χρήστης ή αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιεί περιεχόμενο μόνο για προσωπική χρήση και μόνο σε σχέση με σκοπούς που δεν σχετίζονται με εμπορική δραστηριότητα. Οποιεσδήποτε άλλες χρήσεις απαγορεύονται ρητώς.
5.4. Οποιοδήποτε περιεχόμενο στο οποίο ο χρήστης ή αγοραστής έχει πρόσβαση με οποιοδήποτε μέσο, υπόκειται στους παρόντες όρους και, εφόσον το περιεχόμενο δεν συνοδεύεται από ειδικούς και έγκυρους όρους χρήσης, περιορίζεται στην προβολή, κατανάλωση και χρήση για προσωπικούς σκοπούς, χωρίς άμεσο ή έμμεσο εμπορικό χαρακτήρα.
5.5. Ο χρήστης ή αγοραστής δεν μπορεί να αφαιρέσει, μεταβάλει ή επεξεργαστεί οποιοδήποτε περιεχόμενο στον ιστότοπο. Η χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεση της TechCuisine επιφέρει ευθύνη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
5.6. Αν ο πωλητής παρέχει στον χρήστη ή αγοραστή το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει, ως περιγράφεται σε ξεχωριστή συμφωνία, ορισμένο περιεχόμενο, ο χρήστης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο αποκλειστικά για τον συμφωνηθέντα σκοπό και μόνο κατά τη διάρκεια που αυτό προβλέπεται στη συμφωνία.
5.7. Κάθε σχόλιο, ερώτηση, ιδέα ή άλλο υλικό που διαβιβάζεται στον ιστότοπο μέσω του χρήστη ή αγοραστή δεν δημιουργεί υποχρέωση εμπιστευτικότητας εκ μέρους του πωλητή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς περιορισμό.
6. Παραγγελία
6.1. Ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει παραγγελίες μέσω του ιστότοπου προσθέτοντας προϊόντα ή υπηρεσίες στο καλάθι και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία σύμφωνα με τις ενδείξεις που παρέχονται. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο αγοραστής αποδέχεται ότι όλα τα παρεχόμενα στοιχεία είναι ακριβή και πλήρη.
6.2. Κάθε προστιθέμενο προϊόν ή υπηρεσία είναι διαθέσιμο εφόσον εμφανίζεται στον ιστότοπο ως «Σε απόθεμα». Η προσθήκη στο καλάθι χωρίς την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν συνεπάγεται αυτόματη κράτηση του προϊόντος.
6.3. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελίες σε περιπτώσεις τεχνικού σφάλματος ή προφανώς εσφαλμένων τιμών ή πληροφοριών, με σχετική ειδοποίηση προς τον αγοραστή.
6.4. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής λαμβάνει επιβεβαιωτικό μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η αποστολή της παραγγελίας επιβεβαιώνεται μέσω ξεχωριστής ειδοποίησης.
6.5. Ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με τον αγοραστή για την επικύρωση παραγγελίας ή διευκρίνιση στοιχείων. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6.6. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή προβλήματα που προκαλούνται από εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρείχε ο αγοραστής.
6.7. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία πριν από την αποστολή της, ενημερώνοντας γραπτώς τον πωλητή.
6.8. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
6.9. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο αγοραστής πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.
6.10. Ο αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της απόφασης υπαναχώρησης.
6.11. Τα επιστραφέντα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, σε αρχική συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα (π.χ. εγγυήσεις, οδηγίες).
6.12. Ο πωλητής επιστρέφει όλα τα ποσά που εισέπραξε από τον αγοραστή, περιλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εκτός εάν ο αγοραστής επέλεξε ακριβότερη μέθοδο από την οικονομικότερη διαθέσιμη.
6.13. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
6.14. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων ή μέχρι την προσκόμιση αποδείξεων αποστολής.
6.15. Ο αγοραστής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων, εφόσον αυτή προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του απολύτως αναγκαίου για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.
7. Προϊόντα/Υπηρεσίες Χωρίς Δικαίωμα Υπαναχώρησης
7.1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών:
a) προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς που δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον πωλητή και που μπορεί να συμβούν κατά την περίοδο υπαναχώρησης·
b) προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με προδιαγραφές του αγοραστή ή προϊόντα προσαρμοσμένα στις προσωπικές του ανάγκες·
c) προϊόντα που φθείρονται ή λήγουν γρήγορα·
d) σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση·
e) προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, αναμειγνύονται με άλλα αγαθά κατά τρόπο που δεν επιτρέπει το διαχωρισμό τους·
f) σφραγισμένες ηχογραφήσεις ή βιντεογραφήσεις ή σφραγισμένο λογισμικό, των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση·
g) την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εάν η παροχή άρχισε με την προηγούμενη ρητή συναίνεση του αγοραστή και με την αναγνώρισή του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
7.2. Η επιβεβαίωση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται μέσω δήλωσης που αποστέλλεται από τον πωλητή με την επιβεβαίωση παραγγελίας ή κατά τη στιγμή της παροχής του προϊόντος/υπηρεσίας.
8. Εμπιστευτικότητα
8.1. Ο πωλητής θα διατηρεί την εμπιστευτικότητα όλων των πληροφοριών οποιουδήποτε χαρακτήρα που του παρέχονται από τον αγοραστή ή τον χρήστη.
8.2. Καμία δημόσια ανακοίνωση, προώθηση, δελτίο τύπου ή οποιαδήποτε άλλη αποκάλυψη προς τρίτους σχετικά με την παραγγελία δεν θα πραγματοποιείται από τον αγοραστή ή τον χρήστη χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του πωλητή.
8.3. Με την υποβολή στοιχείων ή πληροφοριών στον ιστότοπο, ο χρήστης/αγοραστής παρέχει στον πωλητή μη αποκλειστική, αμετάκλητη και απεριόριστη άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης, δημοσίευσης, διανομής και άλλης διαχείρισης του περιεχομένου αυτού, περιλαμβανομένης της προβολής του σε οποιοδήποτε μέσο, για απεριόριστο χρονικό διάστημα.
8.4. Ο αγοραστής ή ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι οι πληροφορίες ή τα περιεχόμενα που υποβάλλει δεν παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων (πνευματικά, ιδιοκτησιακά ή προσωπικά) και ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για να επιτρέψει τη χρήση τους από τον πωλητή.
8.5. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να διαγράψει οποιοδήποτε περιεχόμενο που παραβαίνει τους παρόντες όρους ή που θεωρείται, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, ότι μπορεί να βλάψει την εικόνα ή τα συμφέροντα της εταιρείας ή άλλων χρηστών.
9. Εμπορικές Επικοινωνίες
9.1. Ο πωλητής μπορεί να αποστέλλει στον αγοραστή ή στον χρήστη ενημερωτικά δελτία (newsletters) και άλλες εμπορικές επικοινωνίες σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες ή προωθητικές ενέργειες, εφόσον ο αποδέκτης έχει εκφράσει ρητή συγκατάθεση για τη λήψη τους.
9.2. Ο αγοραστής ή χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την παραλαβή εμπορικών επικοινωνιών, χωρίς καμία επιβάρυνση και χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση:
• κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα,
• μέσω της διαχείρισης προτιμήσεων επικοινωνίας στον λογαριασμό του,
• ή αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στον πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
9.3. Οι εμπορικές επικοινωνίες που αποστέλλονται από τον πωλητή συμμορφώνονται πλήρως με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ηλεκτρονική επικοινωνία.
9.4. Η άρνηση λήψης εμπορικών επικοινωνιών δεν θεωρείται παραίτηση από τους παρόντες όρους ή περιορισμός στη χρήση του ιστότοπου.
10. Τιμολόγηση – Πληρωμή
10.1. Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν όλους τους σχετικούς φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η τιμή, ο τρόπος πληρωμής και ο τρόπος παράδοσης προσδιορίζονται σε κάθε παραγγελία.
10.2. Ο πωλητής θα εκδίδει τιμολόγιο για τα παραδιδόμενα προϊόντα ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες, με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον αγοραστή. Ο αγοραστής έχει την υποχρέωση να παρέχει πλήρη και ακριβή δεδομένα για την έκδοση του τιμολογίου.
10.3. Η TechCuisine δεν θα τροποποιεί τα τιμολόγια που έχουν εκδοθεί μετά την καταχώρηση της παραγγελίας και τη διαβίβασή τους στον αγοραστή, παρά μόνο εάν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
10.4. Για λόγους ασφάλειας των συναλλαγών, ο αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει τον πωλητή για οποιαδήποτε εσφαλμένα στοιχεία στο τιμολόγιο, το αργότερο εντός 48 ωρών από την παραλαβή του.
10.5. Η πληρωμή για προϊόντα ή υπηρεσίες μπορεί να πραγματοποιηθεί με έναν ή περισσότερους από τους εξής τρόπους:
• αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση),
• πληρωμή με τραπεζική κάρτα,
• ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά,
• ή μέσω τρίτων παρόχων ηλεκτρονικών πληρωμών, όπως επισημαίνονται στον ιστότοπο.
10.6. Αν ο αγοραστής επιλέξει ηλεκτρονική πληρωμή, ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλει ο πάροχος πληρωμής ή η εκδότρια τράπεζα του αγοραστή, όπως προμήθειες ή συναλλαγματικές ισοτιμίες.
10.7. Οι πληροφορίες πληρωμής δεν αποθηκεύονται από τον ιστότοπο, αλλά αποστέλλονται κρυπτογραφημένες μέσω ασφαλών διακομιστών προς τους πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών.
10.8. Η TechCuisine διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει ή να ακυρώσει την εκτέλεση παραγγελίας σε περίπτωση που η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί ή παρουσιάζεται πρόβλημα κατά τη διαδικασία πληρωμής.
11. Παράδοση Προϊόντων
11.1. Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα προϊόντα στον αγοραστή σύμφωνα με τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην παραγγελία και εντός των χρονικών ορίων που καθορίζονται για κάθε παραγγελία.
11.2. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την παράδοση σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή άλλων καταστάσεων εκτός του ελέγχου του, ενημερώνοντας σχετικά τον αγοραστή.
11.3. Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω εξειδικευμένων εταιρειών ταχυμεταφορών ή από τον ίδιο τον πωλητή, ανάλογα με την επιλογή που έγινε κατά την παραγγελία και με βάση τη διαθεσιμότητα.
11.4. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει τη συσκευασία κατά τη στιγμή της παραλαβής και να αναφέρει τυχόν φθορές ή ελλείψεις στο παραδοτέο προϊόν στο σχετικό έγγραφο παραλαβής ή στον εκπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφοράς.
11.5. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν στον τόπο και χρόνο που συμφωνήθηκε, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επαναπρογραμματίσει την παράδοση ή να ακυρώσει την παραγγελία, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, κατά την κρίση του.
11.6. Η κυριότητα και ο κίνδυνος για το προϊόν μεταβιβάζονται στον αγοραστή κατά τη στιγμή της φυσικής παράδοσης στον αγοραστή ή σε εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό του.
11.7. Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να παραδώσει το προϊόν λόγω μη διαθεσιμότητας, οφείλει να ενημερώσει τον αγοραστή και να επιστρέψει κάθε καταβληθέν ποσό εντός 7 εργάσιμων ημερών, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
12. Εγγυήσεις
12.1. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ιστότοπου καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.
12.2. Η εγγύηση παρέχεται μόνο εάν το προϊόν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και δεν καλύπτει βλάβες που οφείλονται σε κακή χρήση, απρόσεκτη μεταχείριση, εγκατάσταση από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή μη συμμόρφωση με τις προδιαγραφές.
12.3. Εάν ένα προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα εντός της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς επιβάρυνση, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
12.4. Η περίοδος εγγύησης αναφέρεται στη σελίδα κάθε προϊόντος και αρχίζει από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου ή της απόδειξης πώλησης.
12.5. Για την ενεργοποίηση της εγγύησης, ο αγοραστής οφείλει να προσκομίσει το αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη) καθώς και το δελτίο εγγύησης, εφόσον απαιτείται.
12.6. Ο πωλητής μπορεί να παρέχει την υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής του προϊόντος (Pick-up & Return), μόνο εντός της περιόδου εγγύησης και εντός των γεωγραφικών περιοχών που εξυπηρετεί.
12.7. Τα προϊόντα που επιστρέφονται στο πλαίσιο της εγγύησης πρέπει να είναι συσκευασμένα κατάλληλα για την αποφυγή ζημιών κατά τη μεταφορά. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για βλάβες που προκαλούνται κατά τη μεταφορά εξαιτίας ακατάλληλης συσκευασίας από τον αγοραστή.
12.8. Προϊόντα που έχουν χαρακτηριστεί ως «ανακαινισμένα» ή «μεταχειρισμένα» καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση, όπως αυτή καθορίζεται στη σχετική περιγραφή του προϊόντος.
12.9. Η επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος εντός εγγύησης δεν επιμηκύνει ή ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης.
13. Μεταβίβαση Κυριότητας Προϊόντων
13.1. Η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται στον αγοραστή μόνο μετά την εξόφληση του συνολικού τιμήματος τους, είτε με μετρητά είτε με την επιβεβαίωση της είσπραξης του αντίστοιχου ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.
13.2. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον αγοραστή κατά τη στιγμή της φυσικής παράδοσης των προϊόντων ή κατά τη μεταβίβαση της κατοχής τους στον αγοραστή ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από αυτόν.
14. Ευθύνη
14.1. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια υποστεί ο αγοραστής ή τρίτα πρόσωπα, εφόσον αυτή οφείλεται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να ελεγχθούν από τον πωλητή.
14.2. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ενδεχόμενες ελλείψεις ή καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε ψευδείς ή ανακριβείς πληροφορίες που παρείχε ο αγοραστής κατά την υποβολή της παραγγελίας.
14.3. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ενδεχόμενες δυσλειτουργίες ή προβλήματα που προκαλούνται από τη χρήση του ιστότοπου ή από τη διακοπή της πρόσβασης στο διαδίκτυο ή σε τεχνικά μέσα του αγοραστή.
14.4. Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, την ποιότητα ή τη φύση των ιστοσελίδων προς τις οποίες ενδέχεται να υπάρχουν υπερσύνδεσμοι στον ιστότοπο και οι οποίες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό του.
14.5. Ο πωλητής δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι ο ιστότοπος, το περιεχόμενό του ή οι υπηρεσίες που προσφέρονται θα είναι απαλλαγμένα από σφάλματα ή ότι θα καλύπτουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες του αγοραστή.
15. Τροποποίηση Όρων
15.1. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του αγοραστή ή του χρήστη.
15.2. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο και εφαρμόζονται για όλες τις παραγγελίες και τις χρήσεις που πραγματοποιούνται μετά την εν λόγω ημερομηνία.
15.3. Ο αγοραστής ή χρήστης οφείλει να ελέγχει τακτικά το περιεχόμενο των όρων χρήσης και να ενημερώνεται για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση της πρόσβασης ή χρήσης του ιστότοπου συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.
16. Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
16.1. Ο πωλητής επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR).
16.2. Οι κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία πληρωμής και ιστορικό παραγγελιών.
16.3. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για σκοπούς που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: επεξεργασία παραγγελιών, παροχή υπηρεσιών υποστήριξης, τιμολόγηση, επικοινωνία με τον πελάτη, εμπορικές επικοινωνίες και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
16.4. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Άρνηση παροχής των απαραίτητων δεδομένων ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
16.5. Ο πωλητής διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζοντας κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.
16.6. Ο χρήστης/αγοραστής έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης στην επεξεργασία και φορητότητας των δεδομένων του. Μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα αυτά αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στον πωλητή.
16.7. Σε περίπτωση που ο χρήστης θεωρεί ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά του σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
17. Χρήση Cookies
17.1. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη, την παροχή προσωποποιημένων λειτουργιών και την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
17.2. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη όταν επισκέπτεται τον ιστότοπο και αναγνωρίζουν το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή του σε επόμενες επισκέψεις.
17.3. Υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies που χρησιμοποιούνται:
• Απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη βασική λειτουργικότητα του ιστότοπου (όπως η διατήρηση προϊόντων στο καλάθι).
• Cookies επιδόσεων: συλλέγουν ανώνυμα στατιστικά στοιχεία για τη χρήση του ιστότοπου.
• Cookies λειτουργικότητας: επιτρέπουν την απομνημόνευση προτιμήσεων του χρήστη.
• Cookies στόχευσης και διαφήμισης: χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και την ανάλυση των αποτελεσμάτων διαφημιστικών εκστρατειών.
17.4. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το πρόγραμμα περιήγησης ώστε να απορρίπτει τα cookies ή να ειδοποιείται όταν αποστέλλονται. Ωστόσο, η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.
17.5. Με τη χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης συναινεί στη χρήση cookies, σύμφωνα με την παρούσα πολιτική. Αναλυτικές πληροφορίες για τα cookies και τις ρυθμίσεις τους είναι διαθέσιμες στην ενότητα «Πολιτική Cookies» του ιστότοπου.
18. Ανώτερη Βία
18.1. Καμία από τις συμβαλλόμενες πλευρές δεν φέρει ευθύνη για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονός ανώτερης βίας.
18.2. Ως γεγονός ανώτερης βίας νοείται κάθε απρόβλεπτο και αναπόφευκτο γεγονός που βρίσκεται εκτός του ελέγχου των μερών, όπως ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμοί, πολεμικές συγκρούσεις, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, κυβερνητικές εντολές ή περιορισμοί, απεργίες, τεχνικά προβλήματα δικτύου ή παγκόσμιας εμβέλειας υπηρεσίες που δεν εξαρτώνται από τον πωλητή.
18.3. Το μέρος που επικαλείται την ανώτερη βία οφείλει να ειδοποιήσει το άλλο μέρος αμέσως και εγγράφως για την εμφάνιση του σχετικού γεγονότος, καθώς και για τη διάρκειά του.
18.4. Εφόσον η κατάσταση ανώτερης βίας διαρκέσει περισσότερο από 15 ημερολογιακές ημέρες, κάθε συμβαλλόμενο μέρος έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη λύση της σύμβασης χωρίς καμία αποζημίωση.
19. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία
19.1. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, καθώς και όλες οι συμβάσεις που καταρτίζονται μέσω του ιστότοπου, διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της χώρας όπου εδρεύει ο πωλητής.
19.2. Οποιεσδήποτε διαφορές που απορρέουν από ή σχετίζονται με τη σύναψη, την ερμηνεία, την εκτέλεση ή τη λήξη της σύμβασης, καταβάλλεται προσπάθεια να επιλυθούν φιλικά μεταξύ των μερών.
19.3. Εφόσον δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση της διαφοράς, η διαφορά θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της έδρας του πωλητή.
19.4. Ο αγοραστής δηλώνει ότι αποδέχεται ρητά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή/και τη χρήση του ιστότοπου.